Garantia Produselor
Produsele comercializate prin intermediul whitengrave.ro beneficiază de garanție comercială de 30 (treizeci) de zile calendaristice, calculată de la data achiziționării, în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Garanția comercială se acordă exclusiv pentru defecte de material și/sau de manoperă, existente la momentul livrării produsului și constatate în condiții normale de utilizare.
Garanția comercială nu acoperă defectele sau deteriorările cauzate de:
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere și depozitare menționate în descrierea produsului;
• utilizarea necorespunzătoare, neglijență, manipulare incorectă sau manevrare excesivă;
• accidente, șocuri mecanice, lovituri, zgârieturi sau uzură normală;
• contactul cu substanțe chimice, parfumuri, produse de curățenie sau alți agenți agresivi;
• expunerea la surse directe de căldură sau temperaturi ridicate;
• forțarea sistemelor de închidere (lanțuri, brățări, coliere);
• acțiunea acidității naturale a transpirației, care poate conduce, în timp, la modificări de culoare, luciu sau aspect.
Produsele personalizate (realizate conform specificațiilor clientului, precum gravură, dimensiuni speciale, inscripționări sau alte elemente personalizate) nu pot fi returnate și nu beneficiază de dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, întrucât sunt produse executate după specificațiile consumatorului.
Deteriorările survenite din cauze externe, care nu pot fi imputate unui defect de fabricație, atrag pierderea garanției comerciale.
Toate produsele comercializate pe EAE Beauty Concept SRL beneficiaza de garantia legala de conformitate si respecta termenele conform legii 449/2003.
Pentru informatii detaliate cu privire la vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, va rugam sa accesati https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html
Garantia reprezinta orice angajament asumat de EAE Beauty Concept SRL fata de cumparator prin care acesta se obliga sa restituie cumparatorului, fara solicitarea unor costuri suplimentare, pretul platit, pretul de reparare sau pretul de inlocuire a produsului, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in EAE Beauty Concept SRL sau in declaratia de conformitate a produsului.
Produsul beneficiaza de garantie in urmatoarele conditii:
- Cumparatorul a achizitionat produsul de la EAE Beauty Concept SRL;
- Cumparatorul a respectat instructiunile de folosire si intretinere ale produsului, acesta fiind utilizat conform instructiunilor impuse de producator sau distribuitor;
- Cumparatorul a pastrat certificatul de garantie si documentul fiscal (i.e. factura sau bon fiscal) care atesta achizitionarea produsului.
Cauze de pierdere a garantiei:
- avarii/deteriorari mecanice ale produsului, expunere excesiva la radiatii solare a produsului sau modificari fizice neautorizate ale acestuia;
- defectarea produsului, ocazionata de nerespectarea instructiunilor de utilizare, intretinere, transport, manipulare si instalare ale acestuia, prevazute in manualul de utilizare;
- deteriorarea mecanica provocata prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul si seria acestuia;
- inundarea, incendierea, expunerea la soare sau la descarcari electrice a produsului, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;
- distrugerea circuitelor interne ale produsului, generate de socurile rezultate in urma manipularii necorespunzatoare a acestuia.
In cazul in care un produs pe care l-ati achizionat de la noi prezinta defectiuni in timpul garantiei de conformitate va rugam sa ne informati despre aceasta situatie la adresa de email contact@whitengrave.ro.
In urma primirii informarii dumneavoastra noi va vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situatiei reclamate.